ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

En V A U R É cuidamos cada detalle para que tus piezas lleguen en perfectas condiciones a tu puerta.

Cobertura y Tarifas:
- Cali (Local): Tarifa plana de $9.000 COP. Gratis por compras superiores a $100.000 COP.
- Ciudades Principales (Nacional): Tarifa plana de $15.000 COP.
- Trayectos Especiales / Reexpedidos: Se cotizan según el municipio de destino.
Tiempos de Entrega:
- Piezas en stock: Despacho en 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Oro 18K por encargo: Elaboración y despacho en 5 a 7 días hábiles.
Seguro de Envíos: Todos nuestros envíos cuentan con seguro por el valor total de la mercancía. En caso de pérdida o avería por parte de la empresa transportadora, gestionaremos la reposición de tus joyas sin costo adicional.
Modalidad Contraentrega: Disponible para ciudades y municipios con cobertura habilitada por la transportadora aliada.

Queremos que tu experiencia con V A U R É sea excepcional. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un ajuste, estas son nuestras condiciones:

Plazo para Cambios: Cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio de tu prenda (por talla, referencia o gusto personal).

Condiciones del Producto:
- La pieza debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservando su empaque original.
- No se realizan cambios en piezas de Oro de 18K hechas por encargo o personalizadas, salvo por defectos de fabricación o errores de nuestra parte.

Costos de Logística:
- Si el cambio es por gusto personal o talla, los costos de envío de ida y regreso corren por cuenta del cliente.
- Si el cambio se debe a un error en el despacho o un defecto de fábrica, V A U R É asumirá el 100% de los costos logísticos.